PARA FECHAR O ANO

Na última sexta-feira, realizamos a avaliação dos 5S para o final do ano. Foram apresentados para a equipe os pontos que deverão ser trabalhados ao longo desta semana para deixar tudo em ordem para 2011 e proposto sugestões de melhorias.

Segue abaixo o que foi exposto, com as observações referentes a cada setor:

Sugestões de melhorias:

* Providenciar para cada mesa um porta-canetas com grampeador, extrator de grampos, caneta, borracha, lápis, clipe.

* Definir o que será guardado dentro dos armários e gavetas de cada mesa.

* Providenciar a troca do computador do atendimento.

* Providenciar o conserto do armário do atendimento.

 

Sugestões de melhorias:

* Mandar a máquina de escrever para o almoxarifado.
* Providenciar o conserto do puxador da gaveta e das quatro gavetas que estão emperrando.
* Providenciar a compra de mais dois armários para colocar as pastas dos associados e mandar o armário pessoal para dentro do banheiro.

 

Sugestões de melhorias:

* Identificar os armários.

* Providenciar a compra de armários de ferro (mais resistentes).

* Retirar as caixas de baixo da mesa e dar outro destino ao ventilador.

10S: O QUE EU GANHO COM ISSO?

Tenho observado que algumas pessoas não têm muita certeza sobre os benefícios que o Programa 10S pode trazer para sua vida (pessoal e profissional). Isso é, até um certo ponto, compreensível.

Para dirimir as dúvidas restantes, vou me alongar no slide apresentado sobre o Programa 10S que mostra o que cada um ganha fazendo os sensos da qualidade:

Eliminação do desperdício - Quando você aplica os 10S, você tem muito mais consciência do uso dos recursos, porque você vai saber utilizá-los, vai zelar por eles e, dessa forma, eles vão ter mais durabilidade. Portanto, você vai poupar mais e combater o desperdício.

Otimização do espaço - Quando você resolve fazer uma faxina geral, jogando fora o que não lhe serve e arrumando o que sobrou, ao final, você observa o quanto de espaço que você ganha! Tendo espaço, você pode dispor melhor das coisas.

Racionalização do tempo - Ora, se eu tenho tudo organizado e sei onde estão as coisas, o tempo que eu vou perder procurando algo vai ser bem menor do que se estiver tudo revirado. 

Redução do estresse - É mais fácil você se estressar com o caos do que com o paraíso! Se suas coisas estão bagunçadas, isso acaba contagiando seu estado emocional. Se você vive num ambiente harmonioso, a tendência é você também ficar com um estado de espírito mais leve e equilibrado. 

Redução de condições inseguras e acidentes - Exemplo: você está voltando para casa depois de um dia de trabalho. Se você é uma pessoa prevenida, vai saber por onde ir correndo o mínimo de riscos possíveis, ficando atenta às pessoas ao seu redor e evitando certos gestos ou portar coisas de valor para não chamar atenção. O mesmo acontece no ambiente de trabalho. Se você tem consciência do que pode acontecer, você vai dar visibilidade às formas de se prevenir ou de reparar o sinistro, porque você previu essa situação, você a considerou como possível, então você buscou ferramentas para que ela não ocorresse, mas também se preveniu para o caso dela ocorrer. Um exemplo disso é o extintor que temos na sala de atendimento: visível e em perfeitas condições de uso.

Prevenção de quebras - Quando você utiliza melhor suas coisas, está evitando que elas se danifiquem com mais facilidade. 

Aumento da vida útil dos materiais - Quando você acondiciona corretamente os materiais, eles terão uma vida útil mais longa.

Padronização - Padronizar é criar uma rotina, sistematizar nossas ações. Todo dia, quando você chega no Sindvendas, você vai guardar suas coisas no seu armário, ligar seu computador, dar uma geral na sua agenda, limpar sua mesa, ler seus emails e só depois é que vai colocar seu planejamento do dia em ação. Você padronizou seu início de trabalho. O mesmo para suas responsabilidades: pra incluir um associado em algum benefício, como é que você procede? Primeiro, pega a pasta dele, depois verifica se está tudo ok, e por aí vai. Isso é padronização e ela é necessária para que todos saibam como proceder.

Prevenção da poluição - Como você passa a ter muito mais consciência do seu papel na empresa e na sociedade, vai saber também que deve fazer a sua parte para manter o ambiente que lhe cerca mais limpo, harmonioso... Porque isso vai trazer benefícios pra você!

Qualificação do profissional - O Senso de Treinamento é para isso: para desenvolver talentos, para gerar mais motivação nas pessoas, para fazer com que elas se sintam especiais, reconhecidas, valorizadas.

Melhoria das relações humanas - Não é óbvio falar que quando a gente está de bem com o mundo, o mundo também fica de bem com a gente? 

Incremento da eficácia - Com os 10S em prática, nosso trabalho rende muito mais, porque teremos nossas coisas organizadas, limpas, identificadas, não perdemos tempo com supérfluos, evitamos o desperdício e rendemos mais.

Confiabilidade dos dados - Organização é tudo! Se somos criteriosos com nosso trabalho, é de se esperar que o que produzimos seja mais confiável, esteja certo, seja real, verdadeiro.

Incentivo à criatividade - O Senso de Autodisciplina faz com que queiramos melhorar o que já fazemos bem ou que arranjemos outras formas de resolver os problemas que insistem em não dar certo. Para tanto, recorremos à criatividade para superar nossas ações.

Autodisciplina - Com os 10S, ficamos mais criteriosos com tudo, porque temos a consciência de que podemos melhorar, de que organizando o aspecto físico, também organizamos o espiritual / emocional / psicológico e mudamos nossa forma de encarar as adversidades.

Dignificação do ser humano - Quem é que não se sente extremamente feliz quando é elogiado / reconhecido? Se fazemos as coisas direito, a tendência é nos sentirmos sempre de bem com a vida. Se ajudamos o próximo, idem. Temos que pensar que a responsabilidade social começa conosco mesmo!

Base para a Qualidade Total - O Programa 10S é o primeiro passo para outros programas de qualidade, porque ele coloca ordem na casa, ele cria um ambiente propício para desafios maiores. Um exemplo disso foi o nosso crescimento na Avaliação do SEGS, passando do nível 1 para o nível 2.

Educação do cidadão - O Programa 10S é, acima de tudo, uma reeducação, uma mudança de postura e adoção de novos valores, outra cultura. É abandonar os hábitos que achamos inofensivos, mas que prejudicam o andamento da qualidade, para nos adequar a um novo padrão.

OS 10 MANDAMENTOS DA QUALIDADE

CONFRATERNIZAÇÃO DO SISTEMA CORE-CE/SINDVENDAS

Almoço de confraternização do Sistema CORE-CE / Sindvendas, realizado no dia 03/12/2010, num almoço no Restaurante Sal e Brasa. Confira as fotos:

 

 

 

 

FATORES DE QUALIDADE

ATENÇÃO PARA AS DATAS!

Algumas modificações no nosso cronograma para os 5S de final de ano:

Dia 02 - Reunião de apresentação do Programa 10S para Aglailda, Lidiane e Taiamara, de 16h às 18h, no auditório.

De 06 a 09 - Avaliação dos 5S no Sindvendas, levantamento de informações e auditoria.

Dia 10 - Reunião com toda a equipe, de 16h às 17h, no Sindvendas mesmo, para instruções de como proceder na última semana para colocar tudo em ordem para o recesso.

Dia 16 - Dia da Bermuda - prazo limite para fechamento das pendências e organização do Sindvendas antes do recesso.

DELÍCIA DE 5S!

A sua prática de 5S pode ser tão deliciosa quanto sorvete. Depende da combinação dos ingredientes, os sensos, e como se envolve com eles e como os pratica, os degusta.

Antes de falar do sabor dos 5S, deixo claro que ele pode amargar ou deixar rastros doloridos. É a prática mal orientada, em que as pessoas obedecem contra a vontade o autoritarismo de auditorias duras.

Este lado desagradável acontece mesmo com o bom sorvete. Se muito gelado e enchemos a boca com ele, pode doer o céu da boca com o frio ou ferroar algum dente com esmalte desgastado. Carece cuidado, sem pressa, saboreando cada pedacinho, temperado com as coberturas que dão sabor especial.

No 5S, são os senso de Saúde e de Autodisciplina que asseguram nosso bem estar ao praticá-lo. Os senso de Utilização, Ordenação e Limpeza causam impactos. No entanto, sem tempero, têm pouco sabor.

No sorvete, a cobertura fica por cima e sentimos o seu gosto logo à primeira colherada.

Faça isso também com o 5S, procure descobrir o sabor dos sensos de Saúde e Autodisciplina logo na primeira prática. Procure sentir o bem estar e autoestima que pode conseguir com o 5S: vida mais leve, sem desperdício, estando pronto para enfrentar imprevistos. É como tomar sorvete: em vez de prestar atenção na dor do frio, concentrar no sabor. Com o 5S: em vez de pensar no desafio como coisa chata, pensar nele como uma oportunidade de ação, realização, crescimento pessoal, de vida saudável. Com Autodisciplina, mantenha no pensamento o sabor de boas realizações com os cinco sensos. Assim, vai sentir a delícia do 5S colaborando para sua melhoria contínua.

(Por Wagner Matias de Andrade - Viver 5S)

ENCERRADA A EDIÇÃO DE 2010 DO CICLO DO SEGS

O Sindvendas participa do SEGS - Sistema de Excelência em Gestão Sindical, um programa que incentiva o desenvolvimento (como o próprio nome já indica) da excelência na gestão de sindicatos filiados às federações (no nosso caso, Fecomércio), por meio de critérios baseados nos fundamentos do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ).

Desde sua implementação em 2008, o Sindvendas já passou por importantes mudanças, a saber:

* Elaboração e acompanhamento do Planejamento Estratégico na entidade;

* Implantação de Planos de Ação e aperfeiçoamento de indicadores de desempenho estratégicos e gerenciais dos processos;

* Realização de uma ampla avaliação gerencial nas práticas de gestão do Sindicato, disponibilizando produtos e serviços compatíveis com as necessidades dos Representantes Comerciais.

O processo de avaliação e desenvolvimento do Programa SEGS acontece da seguinte forma: ao longo do ano, os avaliadores de cada sindicato são treinados para que possam, junto aos outros sindicatos, mostrar suas práticas. São duas avaliações: a Autoavaliação (feita pelo próprio Sindicato) e a Avaliação de Consenso (onde outro sindicato avalia a nota dada na Autoavaliação).

No caso do Sindvendas, a avaliadora é a colaboradora Amanda Feitoza, que vem fazendo o acompanhamento das ações, incentivando a prática das ferramentas de gestão sugeridas pelo Programa e levando a conhecimento de outros sindicatos nosso trabalho.

Ontem (22/11), o Sindvendas recebeu a avaliadora Marlene Costa, do SINCOFARMA, para a Avaliação do Consenso e o resultado é mais uma vitória para o Sindvendas: atingimos a pontuação máxima de 250 pontos do Nível 1. Isso significa que, em 2011, o Sindvendas estará dando um passo importantíssimo para o Nível 2, com novos desafios, novas metas e a colaboração e comprometimento de toda a equipe será novamente um diferencial para os passos que daremos desde então.

Parabéns à Amanda, pela dedicação e responsabilidade em representar o Sindvendas. Parabéns a toda a equipe por fazer parte desta vitória.

"Nossos votos de congratulações à colaboradora Amanda, pelo trabalho de acompanhamento das ações ligadas ao Programa SEGS, extensivos a todas as demais colaboradoras pelo desempenho e aplicação demonstrada durante o ano em curso." (Maia Jr. - Presidente do Sindvendas)

"Parabéns a todos que fazem um Sindvendas cada vez melhor!!! Com o empenho de todos, cada um com seu talento, formamos uma organização forte e disposta a novos desafios, novos projetos chamados SINDVENDAS. Parabéns ao nosso Presidente Maia Jr., que se prontifica sempre em fazer com amor, dedicação, entusiasmo, profissionalismo acima de tudo e transparência, sempre em prol de sua categoria. Parabéns à equipe por contribuir, participar, colaborar, sempre no objetivo de fazer o melhor, extensivos também a todas as pessoas que já passaram por aqui e deixaram um pouco de sua contribuição. São meus sinceros parabéns por mais essa etapa. Que em 2011, juntos, possamos ser melhores como pessoas e como profissionais. Sucesso e que Deus abençoe a todos nesse novos desafios. No mais, com esforço e dedicação com certeza iremos conseguir." (Astânia Albuquerque - Administrativo)

"Parabéns a todos que fazem o Sindvendas! Sei que todas contribuíram com essa etapa do SEGS ajudando Amanda no que foi necessário. E que no ano de 2011 possamos crescer cada vez mais." (Cíntia Sousa - Atendimento)

 "É por esta e outras ações que tenho orgulho em trabalhar no Sindvendas! Unindo nossas forças, faremos um Sindvendas cada vez melhor! Parabéns a todas e em especial ao Sr. Maia Jr." (Emanuella Oliveira - Sindvendas Cariri)

"Caros colegas, queria aqui também parabenizar o trabalho da Amanda e também não poderia deixar de parabenizar o nosso Presidente Maia Jr., que com sua dedicação e trabalho nos levaram ao desempenho aqui obtido nas avaliações do Programa SEGS da CNC. Parabéns, Presidente, por sua dedicação!" (Philomeno Jr. - Diretor do Sindvendas)

SINAL VERMELHO LIGADO: É HORA DA FAXINA!

As imagens a seguir foram feitas no horário de almoço do dia 17 de novembro de 2010. Elas representam não um descaso, mas um descuido com o ambiente de trabalho. Fruto da correria do dia a dia, das pendências, do excesso de coisas pra fazer, da transferência de responsabilidade para o outro, da cegueira, do comodismo e de tantas outras desculpas que sempre justificam a nossa omissão.

Por conta disso, está decretada a OPERAÇÃO FAXINA DE EMERGÊNCIA pelo resto dessa semana, até que voltemos a ter um ambiente harmônico e agradável de se ver novamente.

Confira nas imagens abaixo os principais pontos a se trabalhar e mãos à obra!

Lembrando sempre: 

• O que não é útil no seu local de trabalho, vai para onde seja. Se não for útil em canto nenhum, vai para descarte (lixo, reciclagem ou venda). 
• Em cima da mesa, só o que for de extrema necessidade para o trabalho no dia a dia. O resto, de acordo com a frequência de uso, vai para as gavetas, armários, almoxarifado. 
• Organizar significa colocar cada coisa em seu lugar. Retirou, depois guarde.
• A limpeza deve ser feita diariamente. Não custa nada pegar um paninho Perfex e passar com álcool ou só úmido mesmo na sua mesa de trabalho, armários, murais e materiais de uso contínuo.
• Gaveta não é lixeira. Não acumule coisas sem uso com o pensamento de que "um dia posso precisar".

PLANEJAMENTO PARA O FINAL DE ANO

Novembro não tarda findar e dezembro será um mês bastante curto. Como estaremos entrando em recesso a partir do dia 20/12, muitas providências precisarão ser tomadas para que não terminemos o ano com pendências e comecemos 2011 sem saber para onde ir.

Estamos preparando uma reunião de Planejamento dos 5S para o encerramento do ano - mas por que só os 5, e não os 10S?

Simples: Porque os últimos 5 Sensos são direcionamentos que envolvem um planejamento e ação a longo prazo e nos 5 primeiros temos ações mais imediatas. Não temos muito tempo até 17 de dezembro, lembram?

Abaixo, segue o calendário das nossas próximas ações, para conhecimento e planejamento de toda a equipe:

No dia 03 de dezembro, às 14h, teremos uma reunião com toda a equipe para revisão dos 10S. Nesta ocasião, teremos a oportunidade de apresentar o Manual 10S para nossas novas colaboradoras. Em seguida, será repassado para a equipe a metodologia dos 5S para este período de final de ano.

Ao longo da semana do dia 06 a 09 de dezembro, serão feitas avaliações, pesquisas de campo e auditorias, para levantarmos informações acerca do que precisa ser feito / providenciado antes que o ano termine, principalmente para não voltarmos do recesso em 2011 com tudo de pernas pro ar, pastas desorganizadas, pendências não resolvidas e esquecidas, computadores abarrotados de informações desatualizadas etc.

Na sexta-feira do dia 10, faremos uma nova reunião para expor todos esses pontos e fazermos um brainstorming coletivo, ou seja, todo mundo dando ideias e propondo sugestões de melhorias para implementarmos na última semana de trabalho no Sindvendas como um todo.

Nos dias 15 e 16, faremos o Dia da Bermuda:

* Nós só vamos fazer a "arrumação" nesses dias?

Não. Esses dias, na verdade, são o limite para finalizar o processo. Na medida do possível de cada setor, de acordo com a disponibilidade de cada colaboradora (para não atrapalhar também o atendimento ao público e demais providências), vamos dedicar o máximo de tempo possível à organização do nosso ambiente de trabalho, eliminando tudo o que não for necessário. No dia 16, já que é o dia da faxina da D. Graça, faremos a limpeza geral de armários, arquivos e gavetas (interna e externamente).

* Por que ficou tudo pra última hora, já que entramos em recesso na sexta-feira?

Última hora é pra ficar somente aquilo que trabalhamos o tempo todo, porque o resto já dá pra ir fazendo, arrumando, descartando, organizando, limpando, identificando etc.

* Pra quê dois dias, se eu posso resolver tudo num só?

Se pode, que ótimo! Certamente terão coisas em outro setor para fazer, pessoas precisando de ajuda, então que tal praticar o Senso de Determinação e União? Quando "a união faz a força", ganha-se rapidez, agilidade e reforçam-se os laços de cooperação e amizade no trabalho.

Pra concluir: quando fazemos os 10S, estamos praticando muito mais que a organização, limpeza e utilização dos materiais e ambientes. Vamos além: colocamos em ordem a nossa própria vida e relacionamento com as pessoas. Lembrem-se sempre disso!

RC PADRÃO 2010

A festa em comemoração ao Dia Pan-Americano do Representante Comercial 2010 aconteceu em clima de glamour, requinte, sofisticação e muita descontração.

As fotos podem ser conferidas no site do Sindvendas e alguns vídeos também estão à disposição no Youtube.

Confira abaixo um trechinho da festa dançante:

AS COISAS SÓ ACONTECEM NA HORA CERTA!

Confie. As coisas só acontecem na hora certa, exatamente quando devem acontecer.

Momentos felizes, louve a Deus. Momentos difíceis, busque a Deus. Momentos silenciosos, adore a Deus. Momentos dolorosos, confie em Deus. Em cada momento, agradeça a Deus.